Ouvidoria CBMAM
Cel QOBM Karina Oliveira dos Reis · Ouvidora-Geral e Controladora-Geral
O que é a Ouvidoria
O Governo do Estado do Amazonas instituiu o Sistema Estadual de Ouvidorias (Se-OUV) por meio do Decreto nº 40.636, de 7 de maio de 2019, regulamentando as atividades de ouvidoria desenvolvidas pelos órgãos e entidades do Poder Executivo Estadual.
A Ouvidoria do Corpo de Bombeiros Militar do Amazonas (CBMAM) atua no âmbito da participação e do controle social, fazendo a ponte entre a Instituição Bombeiro Militar e o usuário dos serviços prestados. É responsável pelo tratamento de manifestações relativas às políticas e serviços públicos, com vistas à avaliação da efetividade e ao aprimoramento da gestão pública.
As ouvidorias existem para garantir que os direitos dos usuários de serviços públicos sejam respeitados.